환불 정책

제1조 (목적)

본 정책은 Question Lounge(이하 "서비스")에서 제공하는 유료 코인 및 구독 서비스의 환불에 관한 사항을 규정합니다.

제2조 (코인 환불)

1. 코인은 질문 등록에 사용되는 서비스 내 가상 화폐입니다.
2. 구매한 코인은 원칙적으로 환불이 불가합니다.
3. 다만 다음의 경우 환불이 가능합니다:
   • 코인 구매 후 사용하지 않은 경우 (구매일로부터 7일 이내)
   • 서비스 장애로 인해 코인이 비정상적으로 차감된 경우
   • 관리자가 질문을 반려한 경우 (자동 환불)
4. 환불 요청은 서비스 내 문의 또는 이메일을 통해 접수할 수 있습니다.

제3조 (구독 서비스 환불)

1. 구독 서비스는 결제일 기준으로 이용 기간이 산정됩니다.
2. 구독 취소는 다음 결제일 이전까지 가능하며, 취소 시 현재 결제 주기의 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 결제 후 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
4. 결제 후 7일이 경과하였거나 서비스를 이용한 경우 잔여 기간에 대한 일할 환불은 불가합니다.

제4조 (환불 절차)

1. 환불 요청은 서비스 내 문의 기능 또는 고객 지원 이메일을 통해 접수합니다.
2. 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
3. 환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다.
4. 환불 처리 후 금융기관에 따라 실제 입금까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

제5조 (환불 불가 사유)

1. 이미 사용된 코인에 대해서는 환불이 불가합니다.
2. 무료로 지급된 코인(가입 보너스, 이벤트 등)은 환불 대상이 아닙니다.
3. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 제한 시 환불이 불가합니다.
4. 이용약관 위반으로 인해 계정이 정지된 경우 환불이 불가합니다.

제6조 (관련 법령)

본 환불 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법 등 관련 법령을 준수하며, 본 정책에서 정하지 않은 사항은 관련 법령에 따릅니다.

제7조 (문의)

환불에 관한 문의는 서비스 내 문의 기능을 이용하시거나, 고객 지원팀에 연락해 주시기 바랍니다.